FAQs
Få svar på vanliga frågor om leverans, returer, garantier och mycket mer. Läs våra FAQ för att få all information du behöver om Stiloso.se och våra herrsmycken
Frakt & Returer
Här är några vanliga frågor om frakt, returer och byten.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom EU. Ingen minimiorder krävs.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, och leveranstiden varierar beroende på destination.
Inom EU: 2–3 arbetsdagar.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Skickar ni internationellt?
För närvarande skickar vi endast inom EU. Vi arbetar på att utöka vårt leveransområde inom kort.
Vad har ni för returpolicy?
Vi erbjuder en smidig 14-dagars returpolicy. Produkterna måste vara oanvända, i originalskick och returneras inom 14 dagar från leveransdatumet.
För mer information, besök vår returpolicy.
Hur påbörjar jag en retur eller ett byte?
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via vår Kontakta oss-sida eller via e-post med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Behöver jag betala för returkostnaden?
Returfrakten bekostas av kunden, om inte produkten är defekt eller felaktig.
Beställningar & Produkter
Nedan hittar du några vanliga frågor om beställningar och produkter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay och andra säkra betalningsmetoder.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Beställningar kan ändras eller avbrytas inom 24 timmar efter att de lagts. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt vid ändringar.
Vad ska jag göra om jag får en felaktig eller defekt vara?
Om du får en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 14 dagar så ordnar vi ett byte eller en återbetalning.
Erbjuder ni garanti på era smycken?
Ja! Vi erbjuder ett års garanti som täcker tillverkningsfel. Garantin omfattar inte olycksskador, normalt slitage eller exponering för starka kemikalier.
Hur hittar jag min storlek?
Kolla in vår storleksguide för hjälp med att hitta rätt storlek på ringar, armband och halsband.
Hur ska jag ta hand om mina smycken?
För att hålla dina smycken i fint skick:
Undvik kontakt med starka kemikalier, parfymer och hudkrämer.
Förvara dem torrt när de inte används.
Rengör med en mjuk trasa vid behov.
Kan jag använda flera rabattkoder samtidigt?
Nej, endast en rabattkod eller kampanj kan användas per beställning.
Hur fungerar erbjudandet "Köp 1, få 50 % rabatt på den andra"?
Lägg två produkter i varukorgen, så dras rabatten automatiskt av i kassan.
Hur fungerar erbjudandet ”Köp 3 – betala för 2”?
Lägg tre valfria produkter i varukorgen, den billigaste blir automatiskt gratis i kassan.
Hur fungerar erbjudandet ”Köp ett set – få en ring på köpet”?
När du lägger ett färdigt set och en ring i varukorgen, blir ringen automatiskt kostnadsfri i kassan.